← На главную
Юридическая информация

Условия оплаты и отмены

Дата последнего обновления: 24 мая 2026 г.

Кратко: бронирование сессии — предоплата 1 000 ₽ (резервирует слот). Остаток оплачивается после встречи.

Перенести встречу за 24 часа и более — без потерь, предоплата переходит на новую дату. Менее чем за 24 часа или неявка — предоплата не возвращается.

1. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость консультаций:

При бронировании клиент вносит предоплату 1 000 ₽, остаток (1 500 ₽ при онлайн-формате или 2 500 ₽ при очном) оплачивается после встречи. Реквизиты для перевода сообщаются клиенту индивидуально при записи на консультацию.

2. Правовая природа предоплаты

Предоплата 1 000 ₽ квалифицируется как обеспечительный платёж в смысле статьи 381.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Бронированием встречи клиент закрепляет за собой конкретное время специалиста.

Зарезервированный временной слот — это фактически понесённые расходы исполнителя по смыслу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992: в это время специалист не может принять другого клиента и несёт упущенную выгоду.

3. Условия отмены и переноса

  1. Отмена или перенос за 24 часа и более до встречи. Специалист успевает перераспределить освободившееся время. Предоплата сохраняется и переносится на ближайшую согласованную дату без удержаний.
  2. Отмена менее чем за 24 часа до встречи или неявка без уведомления. Предоплата 1 000 ₽ удерживается как компенсация упущенной выгоды и зарезервированного времени специалиста на основании статей 15 и 393 Гражданского кодекса РФ.

4. Заключение договора

Договор возмездного оказания услуг между клиентом и специалистом считается заключённым в момент бронирования сессии и внесения предоплаты (статьи 779–782 Гражданского кодекса РФ). Бронированием первой консультации клиент подтверждает согласие с настоящими условиями оплаты, переноса и отмены в полном объёме.

5. Возврат предоплаты при отказе до начала оказания услуги

В соответствии со статьёй 782 ГК РФ клиент вправе отказаться от услуги в любой момент. Если отказ заявлен более чем за 24 часа до согласованной встречи, предоплата возвращается в полном объёме или переносится на любую согласованную дату по выбору клиента.

Способ возврата — на тот же счёт или по тем же реквизитам, с которых поступил платёж. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента получения заявления через мессенджер.

6. Налогообложение и чек об оплате

Специалист является плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

После получения каждой оплаты клиенту направляется электронный чек, сформированный через приложение «Мой налог» ФНС России. Чек является официальным подтверждением оплаты услуги и может использоваться для возмещения через ДМС или работодателя, если такая возможность предусмотрена.

Цены, указанные на Сайте, являются конечными для клиента и не облагаются дополнительными налогами (НДС не применяется в рамках НПД).

7. Особенности оказания дистанционных услуг

Онлайн-консультации проводятся через Яндекс.Телемост. Ссылка-приглашение направляется клиенту в мессенджер не позднее чем за 5 минут до начала встречи.

Технические сбои: если в течение первых 10 минут после согласованного времени соединение не может быть установлено по техническим причинам со стороны клиента — сессия считается состоявшейся, предоплата удерживается. Если сбой возник со стороны специалиста (отсутствие связи, отключение сервиса) и не был устранён в течение 15 минут — встреча переносится без удержания предоплаты.

Запись сессии не ведётся ни одной из сторон без письменного согласия другой.

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в соответствии со статьёй 401 ГК РФ: серьёзные проблемы со здоровьем, стихийные бедствия, изменения законодательства, отключение интернета на уровне региона и т. п. В этих случаях встреча переносится на согласованную дату без удержания предоплаты.

9. Качество услуги и ограничения

Психологическая работа — это процесс, а не гарантированный результат. Эффективность зависит от множества факторов: готовности клиента к изменениям, регулярности встреч, выполнения домашних заданий между сессиями, особенностей запроса.

Специалист гарантирует:

Психологическое консультирование не является медицинской деятельностью и не требует медицинской лицензии в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». Психолог не ставит медицинских диагнозов и не назначает лекарств.

Психологическая консультация не заменяет медицинскую помощь при острых психических состояниях и при химических зависимостях. При необходимости специалист рекомендует обратиться к профильному врачу-психиатру или наркологу.

10. Жалобы и претензии

Если у клиента возникли претензии к качеству услуги или соблюдению настоящих условий, претензия направляется в письменном виде через мессенджер Telegram @volynkina_irina. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней с момента получения.

Если разногласия не удалось урегулировать в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства клиента-потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Также клиент вправе обратиться:

11. Конфиденциальность

Содержание консультаций защищается профессиональной тайной. Подробнее — на странице политики обработки персональных данных.

12. Применимое право и изменения условий

Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации. Все условия настоящего документа действуют с момента бронирования первой консультации и до завершения работы.

Специалист оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. О значимых изменениях клиенты, находящиеся в активной работе, уведомляются индивидуально не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

13. Контакты для вопросов

По всем вопросам, связанным с оплатой или условиями бронирования, обращайтесь через мессенджеры, указанные на главной странице.

Реквизиты Оператора: Волынкина Ирина, ИНН 500177488229, статус — самозанятая (плательщик НПД).

← Вернуться на главную